Devoluciones

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

¿Qué opciones tengo para devolver mi paquete?

Dispones de 2 posibilidades:

1. Devolución del importe: Mientras que los artículos no se hayan instalado o utilizado, si lo solicitas, podemos devolverte el importe de tu pedido.
2. Cambio de artículo: Siempre se puede cambiar por otra talla o modelo, siempre que se cuente con existencias.

Importante: No es posible devolver o cambiar un producto adquirido si las etiquetas o el envoltorio se encuentra dañado, salvo que sea dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen.

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

• Los productos deben retornarse dentro del plazo estimado por el SERNAC
• El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original para prevenir daños.
• El producto debe estar acompañado del Formulario de cambios y/o devoluciones de artículos (que te proporcionaremos al contactarte).

Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se a la devolución de tu importe conforme por medio de una transferencia bancaria.

Recuerda que solo si nos hemos equivocado nosotros al enviarte el producto, los gastos de devolución y reposición serán a cargo nuestro.

Garantías

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Nos comprometemos a reparar, reemplazar o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos sufriera un defecto de fabricación, teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante. En el caso de un defecto de fabricación todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de nosotros.

Los productos pueden entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de FOUR que están indicadas en la sección “Tiendas” dentro de WWW.FOURSTORE.CL

Cabe destacar que el tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca.

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el artículo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.

¿Cómo puedo llevar a cabo una devolución?

Para procesar una devolución o un cambio, primero escríbenos un correo a info@fourstore.cl con tu número de pedido, tu e-mail y elige el motivo de la devolución.